ข่าว
Fastly เผยบั๊กในซอฟต์แวร์เป็นต้นเหตุทำเว็บไซต์ข่าวทั่วโลกล่ม
มิ.ย.
Fastly ซึ่งเป็นผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้ง (Cloud Computing) ในสหรัฐที่ประสบปัญหาขัดข้องทางเทคนิคจนทำให้เว็บไซต์ข่าวทั่วโลกล่มเมื่อวานนี้ ได้ออกแถลงการณ์เปิดเผยสาเหตุของปัญหาดังกล่าวว่า เกิดจากบั๊กในซอฟต์แวร์ของบริษัท หลังจากลูกค้ารายหนึ่งทำการเปลี่ยนการตั้งค่าในซอฟต์แวร์
Fastly เปิดเผยผลการตรวจสอบว่า บริษัทพบว่ามีบั๊กอยู่ในการอัพเดทซอฟต์แวร์ของบริษัทที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 12 พ.ค. แต่บั๊กดังกล่าวไม่ได้ส่งผลใดๆ จนกระทั่งลูกค้ารายหนึ่งของบริษัทปรับเปลี่ยนการตั้งค่าบางรายการ ส่งผลให้เกิดปัญหาขัดข้องใน 85% ของระบบทั้งหมด
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Fastly ส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์ข่าวหลายแห่งทั่วโลก เช่น The Guardian และ The New York Times รวมถึงเว็บไซต์ของรัฐบาลอังกฤษ (gov.uk) และเว็บไซต์ชื่อดังอย่าง Reddit และ Amazon.com
ทั้งนี้ Fastly ระบุว่า บริษัทสามารถแก้ไขปัญหาจนระบบ 95% กลับมาใช้งานได้ปกติภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมงหลังจากตรวจพบปัญหา และกลับมาใช้งานได้เต็มที่ 100% ในช่วงเที่ยงวานนี้ ก่อนที่บริษัทจะสามารถแก้ไขบั๊กในซอฟต์แวร์ได้ถาวรในช่วงเย็นวานนี้ตามเวลาท้องถิ่น
นายนิค ร็อคเวลล์ ผู้บริหารระดับอาวุโสด้านวิศวกรรมและโครงสร้างพื้นฐานของ Fastly โพสต์ข้อความลงในบล็อกของบริษัทว่า “ปัญหาเว็บไซต์ล่มที่เกิดขึ้นได้ส่งผลกระทบรุนแรงเป็นวงกว้าง ทางบริษัทรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ลูกค้าของเรา รวมถึงทุกฝ่ายที่ต้องพึ่งพาบริการของลูกค้าเรา ได้รับความเดือดร้อนจากเหตุการณ์ครั้งนี้” โดยนายร็อคเวลล์ยอมรับว่า เป็นความผิดพลาดของบริษัทที่ไม่ได้เตรียมรับมือกับปัญหาในลักษณะนี้
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (09 มิ.ย. 64)
Tags: Cloud Computing, Fastly, คลาวด์, คลาวด์ คอมพิวติ้ง, ซอฟต์แวร์, นิค ร็อคเวลล์, เว็บล่ม, เว็บไซต์